Die amotIQ Ticketverwaltung ist ein Werkzeug aus der Praxis für die Praxis. Damit werden HelpDesk Anfragen schnell und komfortabel erfasst. Die weitere Bearbeitung sowie erforderliche Auswertungen sind ebenfalls einfach, aber ausführlich und verständlich gehalten. Wem die gebräuchlichen HelpDesk Systeme zu überladen sind oder wer eine Lösung ohne Vorbereitung zum sofortigen Einsatz sucht, dem wird mit der amotIQ Ticketverwaltung genau das passende Werkzeug an die Hand gegeben. Die amotIQ Ticketverwaltung wird auf Ihr SAP-System aufgespielt und steht sofort allen Usern in ihrem Produktivsystem zur Verfügung. Wertehilfen für die Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Tickets sind über Customizingfunktionen einstellbar. Alle wichtigen Daten, inklusive einer Statusverwaltung, werden auf Kopfebene geführt.